Démarche qualité

La Maison de Santé de Merfy est engagée dans une démarche qualité pour vous garantir une prise en charge sécurisée, efficace et adaptée à votre pathologie et à vos besoins. Pour cela, une politique d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques est définie et suivie annuellement en cohérence avec les orientations stratégiques du groupe et de l’établissement.

Cette implication fait également l’objet d’une évaluation externe appelée « certification ». La clinique a été certifiée en mai 2017.

Au-delà des certifications réglementaires, les professionnels de santé qui travaillent au sein de la clinique créent au quotidien une véritable dynamique qualité au sein de l’établissement.

Pour mettre en oeuvre cette démarche, le Comité de Direction et la Commission Médicale d’Établissement élaborent la politique d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques en concertation avec les nombreuses instances de l’établissement qui la mettent en oeuvre.

Ces dernières sont composées :

  • Du Comité de Direction (CODIR) qui pilote l’ensemble de l’établissement dont la Qualité et la Sécurité des Soins ;
  • De la Commission Des Usagers (CDU) ;
  • De la Commission du Médicament et des Dispositifs Médicaux Stériles (COMEDIMS) ;
  • Du Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD) ;
  • De la Commission Restauration et du Comité de Liaison en Alimentation et Nutrition (CLAN) ;
  • De l’Equipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH) ;
  • Du Comité d’Ethique ;
  • Du Comité De Développement Durable.

Chacune de ces instances a ainsi pour objectif de mettre en oeuvre la politique définie et atteindre les objectifs fixés.

L’établissement suit régulièrement plusieurs indicateurs sur la qualité et la sécurité de la prise en charge. Vous pourrez trouver ces résultats (notamment ceux de la satisfaction, de la tenue des dossiers, des scores concernant les infections associées aux soins) sur www.scopesante.fr et sur un panneau d’affichage à l’accueil.

Indicateurs

Tous les établissements de santé sont soumis au recueil biennal des Indicateurs pour l’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (IPAQSS) qui apprécient :

  • La tenue du dossier patient ;
  • Le délai d’envoi du courrier de fin d’hospitalisation ;
  • Le dépistage des troubles nutritionnels.

Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter le site internet de la Haute Autorité de Santé. Les résultats sont également affichés dans le hall d’accueil.
Chaque année, les établissements publient leurs résultats en matière de lutte contre les infections associées aux soins.